Sản phẩm: 2-Aminophenol-4- (2-cacboxy) sulfonanilit
SỐ CAS: 91-35-0
SỐ EINECS: 202-063-1
Công thức phân tử: C13H12N2O5S
Trọng lượng phân tử: 308,31
Độ tinh khiết: 99%
Tính cách: không ai
Ứng dụng: Được sử dụng làm chất trung gian của thuốc nhuộm axit
Đóng gói:25kg / bao
Q: Làm thế nào để bạn đối xử với khiếu nại về chất lượng?
Chúng tôi có Quy trình xử lý khiếu nại của khách hàng, sao chép như sau:
4.1.1 Bộ phận bán hàng chịu trách nhiệm thu thập thông tin khiếu nại của khách hàng và xử lý các khiếu nại của khách hàng do chất lượng không phải thực chất của sản phẩm; Thông tin khiếu nại thu thập được sẽ được chuyển đến bộ phận kiểm tra chất lượng một cách kịp thời. Bộ phận quản lý chất lượng chịu trách nhiệm giải quyết các khiếu nại về chất lượng sản phẩm. Người xử lý cần có kiến thức chuyên môn phong phú và kinh nghiệm làm việc và có thể đánh giá khách quan ý kiến của khách hàng.
4.1.2 Tất cả các ý kiến của khách hàng sẽ được chuyển ngay lập tức đến người xử lý khiếu nại của khách hàng và không ai khác sẽ xử lý chúng nếu không được ủy quyền.
4.1.3 Ngay sau khi nhận được khiếu nại của khách hàng, người xử lý phải ngay lập tức tìm ra nguyên nhân của khiếu nại, đánh giá, xác định bản chất và loại vấn đề và có biện pháp xử lý kịp thời.
4.1.4 Khi trả lời khách hàng, ý kiến xử lý cần rõ ràng, ngôn từ hoặc giọng điệu vừa phải để khách hàng hiểu và dễ chấp nhận là nguyên tắc.
4.2 Lưu hồ sơ khiếu nại của khách hàng
4.2.1 Tất cả các khiếu nại của khách hàng phải được ghi lại dưới dạng văn bản, bao gồm tên sản phẩm, số lô, ngày khiếu nại, phương pháp khiếu nại, lý do khiếu nại, biện pháp xử lý, kết quả xử lý, v.v.
4.2.2 Phân tích xu hướng chính của các phàn nàn của khách hàng. Nếu có bất kỳ xu hướng bất lợi nào, hãy xác định nguyên nhân gốc rễ và thực hiện các hành động khắc phục thích hợp.
4.2.3 Các lời phàn nàn của khách hàng và các thông tin liên quan khác sẽ được lưu giữ.