Chúng tôi có hơn mười năm kinh nghiệm trong ngành công nghiệp hóa chất. Với các nhà máy hợp tác tốt và chúng tôi có hệ thống kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt.
Chúng tôi có thể cung cấp cho bạn mẫu miễn phí để kiểm tra và bạn chỉ cần trả chi phí giao hàng.
Có sẵn L / C, T / T, D / A, D / P, Western Union, MoneyGram, Paypal. Nhưng các điều khoản thanh toán khác nhau đối với các quốc gia.
Nó phụ thuộc vào các sản phẩm khác nhau. Thông thường MOQ của chúng tôi là 1kg.
Chúng tôi sẽ thực hiện giao hàng trong vòng 10 ngày sau khi nhận được thanh toán.
Các cảng chính ở Trung Quốc đều có sẵn.
Nếu bạn có thể cung cấp thông số kỹ thuật của mình, kỹ thuật viên của chúng tôi sẽ kiểm tra xem chất lượng của chúng tôi có thể đáp ứng các yêu cầu của bạn hay tùy chỉnh nó cho bạn. Chúng tôi cũng có thể cung cấp TDS, MSDS, v.v. của chúng tôi để bạn kiểm tra. Và sự kiểm tra của bên thứ ba có thể chấp nhận được, Cuối cùng, chúng tôi có thể giới thiệu cho bạn một số khách hàng của chúng tôi sử dụng cùng một loại hóa chất.
Nó là khoảng 20 tấn mỗi tháng.
Có, chúng tôi có bộ phận kiểm tra chất lượng để kiểm tra hàng hóa cho mỗi lô. Mặt hàng khác với sản phẩm. Và chúng tôi sẽ cấp giấy chứng nhận báo cáo phân tích cho mỗi đơn đặt hàng để đảm bảo chất lượng của chúng tôi。
Đúng. Khách hàng có thể chỉ định công ty vận chuyển và container, hình thức đóng gói và nhãn đã được xác nhận.
Bộ phận chất lượng sẽ đưa ra danh sách các nhà cung cấp đạt yêu cầu do tổng giám đốc phê duyệt mỗi năm một lần, bộ phận mua hàng sẽ mua hàng theo danh sách này. Bộ phận chất lượng phải xem xét các nhà cung cấp. Ngoài danh sách bị từ chối vào nhà máy.
Chúng tôi có các Quy trình xử lý khiếu nại của khách hàng, như sau:
1.1 Bộ phận bán hàng chịu trách nhiệm thu thập thông tin khiếu nại của khách hàng và xử lý các khiếu nại của khách hàng do chất lượng không phải thực chất của sản phẩm; Thông tin khiếu nại thu thập được sẽ được chuyển đến bộ phận kiểm tra chất lượng một cách kịp thời. Bộ phận quản lý chất lượng chịu trách nhiệm giải quyết các khiếu nại về chất lượng sản phẩm. Người xử lý cần có kiến thức chuyên môn phong phú và kinh nghiệm làm việc và có thể đánh giá khách quan ý kiến của khách hàng.
1.2 Tất cả các ý kiến của khách hàng sẽ được chuyển ngay lập tức đến người xử lý khiếu nại của khách hàng và không ai khác sẽ xử lý chúng nếu không được ủy quyền.
1.3 Ngay sau khi nhận được khiếu nại của khách hàng, người xử lý phải ngay lập tức tìm hiểu nguyên nhân của khiếu nại, đánh giá, xác định bản chất và loại vấn đề và có biện pháp xử lý kịp thời.
1.4 Khi trả lời khách hàng, ý kiến xử lý cần rõ ràng, ngôn từ hoặc giọng điệu vừa phải để khách hàng hiểu và dễ chấp nhận là nguyên tắc.
2Lưu hồ sơ khiếu nại của khách hàng
2.1 Tất cả các khiếu nại của khách hàng phải được ghi lại dưới dạng văn bản, bao gồm tên sản phẩm, số lô, ngày khiếu nại, phương pháp khiếu nại, lý do khiếu nại, biện pháp xử lý, kết quả xử lý, v.v.
2.2 Phân tích xu hướng chính của các phàn nàn của khách hàng. Nếu có bất kỳ xu hướng bất lợi nào, hãy xác định nguyên nhân gốc rễ và thực hiện các hành động khắc phục thích hợp.
2.3 Các lời phàn nàn của khách hàng và các thông tin liên quan khác sẽ được lưu trữ và lưu trữ.